よくあるご質問

「Myページをはじめてご利用されるお客さま」に関するご質問

Q. 本登録用のメールが届きません

A. メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている場合、lalaport.jpからのメール受信許可設定をお願いします。
・メールが迷惑メールフォルダに分けられている可能性があります。迷惑メールとして振り分けられている場合、mypage_info@mp.lalaport.jpのメールアドレスを探してみてください。
・空メール送信時、件名は削除せず残したまま送信してください。
・メールアドレスが、「.(ドット)」もしくは「-(ハイフン)」で始まっていると空メールが受信できません。

Q. Myページ登録の際「次へ」ボタンが押せず先に進めません

A. 必須項目の入力漏れの可能性があります。
・全ての項目を入力いただかないと先に進めませんので、入力漏れが無いかご確認ください。

Q. Myページ登録の際「入力したデータに誤りがあります」とエラーが表示され先に進めません

A. お客さまが入力された「カードナンバー」「生年月日」「お名前(カナ)」のいずれかがご登録済データと一致しない場合に表示されます。入力内容に間違いがないか再度ご確認ください。
なお、入会申込書にて入会いただいたお客様で、「生年月日」「お名前(カナ)」のいずれかに記載の不備があった場合も次画面へ進めません。

電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークカードお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

Q. Myページ登録の際「お客様の会員状態またはお持ちになっているカードの状態ではご利用できません」とエラーが表示され先に進めません

A. 下記の場合に表示されます。
・すでにMyページ登録されている可能性があります。「すでにご利用のお客さまはこちら」からログインしてください。パスワードをお忘れの場合はパスワード変更手続きをお願いします。
・カードを受け取られてから1週間程度経過後、新規Myページ登録をおこなってください。

Q. Myページ登録の際「メールアドレスが登録されていません。三井のすまいLOOPサービスデスクにてメールアドレスのご登録をお願いいたします。」とエラーが表示され先に進めません

A. Myページ利用にあたって、メールアドレスの登録が必要となります。
三井のすまいLOOP入会時に、メールアドレスをご登録いただいていない場合、事前に三井のすまいLOOPサービスデスクにてご登録をお願いいたします。
なお、三井のすまいLOOPサービスデスクでの受付後、お客様情報の反映にお時間をいただきますので、2~3日後にあらためてMyページ初回登録手続きを行ってください。
(Myページ初回登録手続きにて、メールアドレスを登録いただくことは出来ません。)

※三井のすまいLOOP(外部サイト)

「Myページをすでにご利用のお客さまに関するご質問

Q. ログインに必要なパスワードを忘れました

A. Myページサービスログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」ページよりお手続きをお願いします。
※お手続きには既に登録済みの「カードナンバー」「生年月日」「お名前(カナ)」の入力が必要となります。

Q. パスワード変更画面(ご本人さま確認)で「入力データに誤りがあります」と表示され先に進めません

A. お客さまが入力された「カードナンバー」「生年月日」「お名前(カナ)」の入力内容に間違いがないか再度ご確認ください。
なお、入会申込書にて入会いただいたお客様で、「生年月日」「お名前(カナ)」のいずれかに記載の不備があった場合も次画面へ進めません。

電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークカードお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

Q. パスワード変更画面より手続きをしたがメールが届きません

A. 下記をご確認ください。
・登録済みのメールアドレスとご利用のメールアドレスが異なっている場合があります。
・メールアドレスが登録されていないためメールが届かない場合があります。
メールが届かないお客様はお問い合わせフォームより各施設へお問い合わせください。

電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークカードお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

「メールマガジン配信」に関するご質問

Q. メールマガジンの配信希望施設を変更したい

A. Myページログイン後の「Myページ設定・変更」「ダイレクトメール等送付希望/メールマガジン配信変更」から配信希望施設の変更ができます。

Q. メールマガジンの配信を停止したい

A. メールマガジンフッター(下部)およびMyページサービスログイン画面の「メールマガジン配信停止はこちら」より、メールアドレスをご入力いただきお送りください。メールマガジン配信停止用のURLをお送りいたしますので、お手続きをお願いします。
※メールマガジン配信手続き後もシステム処理等の都合によりメールマガジンをお届けしてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. メールマガジン配信停止のメールが届きません

A. メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている場合、lalaport.jpからのメール受信許可設定をお願いします。
・メールが迷惑メールフォルダに分けられている可能性があります。迷惑メールとして振り分けられている場合、mypage_info@mp.lalaport.jpのメールアドレスを探してみてください。
・空メール送信時、件名は削除せず残したまま送信してください。
・メールアドレスが、「.(ドット)」もしくは「-(ハイフン)」で始まっていると空メールが受信されません。

「三井ショッピングパークアプリ」に関するご質問

Q. アプリに三井ショッピングパークカードを登録する(つなげる)方法を教えてください

A. 詳しくはこちら

Q. その他アプリについて詳しく知りたい

A. 詳しくはこちら

その他のご質問

Q. システムメンテナンス時間について

A. 次の時間帯は、定期システムメンテナンスをおこなっております。
メンテナンス時間:4:00~7:00(毎月1日は0:00~7:00)
※新規Myページ登録、メールマガジン配信停止、パスワード変更はメンテナンス終了後に手続きをお願いします。

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